Política de troca
Regras Gerais
1. O produto deverá ser encaminhado na sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota de venda. Caso não tenha a nota de venda não aceitaremos a troca ou devolução;
2. Todos os produtos encaminhados à Luxxus Prime Imports por motivo de DEFEITO passarão por uma análise para verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução; Salientamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso.
3. Caso o produto desejado para troca não esteja mais disponível no momento da solicitação de troca, o cliente poderá optar por um outro produto ou ressarcimento do valor.
4. Garantia 3 meses por defeito de fabricação.
Desistência por arrependimento
1. O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota de venda. Caso não tenha a via da nota de venda não aceitaremos a devolução;
3. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;
4. Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente à Luxxus Prime Imports.
5. O ressarcimento do valor pago será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:
* Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
*Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à nossa Loja.
Defeito
O prazo para reclamação do defeito é de até 3 meses corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota de venda. Caso não tenha a via da nota de venda não aceitaremos a solicitação de troca.
O novo produto somente será enviado após recebimento do produto defeituoso e análise do defeito relatado;
A Luxxus Prime Imports se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto que tenha o defeito ocasionado por mau uso;
1. O produto deverá ser encaminhado na sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota de venda. Caso não tenha a nota de venda não aceitaremos a troca ou devolução;
2. Todos os produtos encaminhados à Luxxus Prime Imports por motivo de DEFEITO passarão por uma análise para verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução; Salientamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso.
3. Caso o produto desejado para troca não esteja mais disponível no momento da solicitação de troca, o cliente poderá optar por um outro produto ou ressarcimento do valor.
4. Garantia 3 meses por defeito de fabricação.
Desistência por arrependimento
1. O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota de venda. Caso não tenha a via da nota de venda não aceitaremos a devolução;
3. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;
4. Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente à Luxxus Prime Imports.
5. O ressarcimento do valor pago será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:
* Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
*Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à nossa Loja.
Defeito
O prazo para reclamação do defeito é de até 3 meses corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota de venda. Caso não tenha a via da nota de venda não aceitaremos a solicitação de troca.
O novo produto somente será enviado após recebimento do produto defeituoso e análise do defeito relatado;
A Luxxus Prime Imports se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto que tenha o defeito ocasionado por mau uso;